Úřad poskytuje právní ochranu a pomoc nezletilým osobám ve vztahu k cizině zejména v oblasti vymáhání výživného, mezinárodních únosů dětí, výkonu práva styku s dětmi a mezinárodního osvojení.
Ve výjimečných případech, zejména v oblasti vymáhání výživného, poskytuje právní pomoc i osobám zletilým.
Úřad jemu adresované žádosti buď vyřídí (ústní nebo telefonickou okamžitě, písemnou do 30 dnů od obdržení), nebo ve stejných lhůtách sdělí důvody, proč žádosti nelze vyhovět.
Poskytování informací je zdarma.
Krizová linka 733 644 422